Educação

Ouvidoria - Secretaria De Educação

Resumo: Atendimento ao público interno e externo, quanto a denúncias, reclamações, elogios e sugestões aos serviços prestados pela Secretaria Municipal de Educação

Iniciar serviço

Importante: Antes de iniciar o serviço, leia atentamente todas as orientações, bem como os documentos e requisitos obrigatórios.

A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Educação funciona como uma ponte entre os munícipes e a Secretaria de Educação.
É um serviço aberto a toda população para escutar as reivindicações, sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços prestados à população.
A Ouvidoria tem como objetivo atender toda população, cada vez mais exigente e ansiosa por melhorias no atendimento público e na busca por seus direitos.
O acesso a Ouvidoria é garantido a qualquer munícipe que sinta não ter sido atendido em suas demandas, ou que julgue necessário solicitar alguma melhoria de serviço ou atendimento na área Educacional.
Os canais de acesso à ouvidoria estão abertos através de e-mail, whatsapp, telefone ou mesmo pessoalmente, onde o cidadão expõe suas cobranças, com todos os detalhes, que permitam ao ouvidor encaminhar aos setores competentes e junto com eles, seguir passo a passo o andamento do serviço e retornar ao solicitante a resolução do problema.

Órgão Responsável

Secretaria de Educação

SME

Av. Francisco Paula Quintanilha Ribeiro, 550 - Parque Francal

(16) 3711-9213

Prazo de Atendimento

30 dias úteis

LEI FEDERAL Nº 13.460, DE 26 DE JUNHO DE 2017

Procurar atendimento presencial ou através de nossos canais de comunicação (telefone, whatsapp e e-mail)
Registro da Ouvidoria
Encaminhamento para o setor responsavel pela demanda
Devolutiva com apresentação de proposta para solução do problema apresentado