Prefeitura promove formação sobre humanização no atendimento para servidores da Educação

A Prefeitura realiza neste mês, até o dia 2 de junho, a formação “Humanização no Atendimento do Serviço Público”, voltada inicialmente a 160 profissionais da rede municipal de ensino que atuam diretamente no atendimento aos pais, alunos e comunidade escolar. A iniciativa acontece em parceria com o Senac e busca fortalecer práticas de acolhimento, ética, respeito e eficiência no serviço público.

A demanda pela capacitação foi apresentada pela Secretaria de Educação, mas a ação está sendo promovida pela Prefeitura com a proposta de ampliar posteriormente a formação para servidores de todas as secretarias municipais. Neste primeiro momento, participam profissionais da Educação, como inspetores de alunos e escriturários, que desempenham papel fundamental no contato diário com a população nas unidades escolares. “O objetivo é aprimorar a qualidade do atendimento oferecido à comunidade, promovendo relações mais humanizadas, empáticas e resolutivas dentro do ambiente educacional”, ressaltou Márcia Gatti, secretária de Educação.

A formação está sendo ministrada pela psicóloga Lídia Santana Oliveira, com carga horária distribuída em dois encontros por turma, sempre no período da tarde, na sede do Senac. Durante as atividades, serão abordadas reflexões e práticas relacionadas à temática “Humanização no Atendimento do Serviço Público”, incentivando a valorização das relações interpessoais e a melhoria contínua dos serviços prestados à população.